Zerwanie umowy z siecią T-Mobile (dawniej Era)

[garbety76]

witam wszystkich zainteresowanych.walcze z Era za jej zmiane regulaminu i probuje rozwiazac umowe.po wyslaniu do nich slawetnego pisma dostalem odp.ze mam sie zastanowic,bla bla,a to tak w ogole to nie jest zmiana regulaminu,bla bla,1440zl za rozwiazanie(mam dwa nr).opcja 1-wyslalem pismo do ery,ze ich kocham ale lamia prawo telekomunikacyjne i skladam skarge do UKE,a do w.w. uke wyslalem skarge z wnioskiem o mediacje,zobaczymy co teraz zrobi era.do wszystkich-nie poddawajcie sie,z nimi mozna a nawet trzeba walczyc!

Edit:
opcja 2-po otrzymaniu odpowiedzi podtrzymac a jesli wystawia fakture z kara za zerwanie to wtedy do UKE skarge sporna zlozyc,i wejsc w tryb sporu z operatorem.w sadzie wygrasz,ale opcja bardziej czasochlonna,piszcie,jak moge to poradze jak pismo do uke sformulowac,tylko wybaczcie brak czcionek pl bo forumuje sobie z fona...pozdrawiam

Edit:
oczywiscie z fona konkurencji,bo era juz przeminela...

Używaj opcji edytowania postów /RaPi

[Lawnowerman]

opcja 2-po otrzymaniu odpowiedzi podtrzymac a jesli wystawia fakture z kara za zerwanie to wtedy do UKE skarge sporna zlozyc,i wejsc w tryb sporu z operatorem.w sadzie wygrasz,ale opcja bardziej czasochlonna,piszcie,jak moge to poradze jak pismo do uke sformulowac,tylko wybaczcie brak czcionek pl bo forumuje sobie z fona...pozdrawiam

Zobaczymy co odpiszą.....
Darować im nie ma co, bo lecenie w lulki to specjalność polskich firm....

[garbety76]

i wcale nie chodzi o kombinacje(jak na ktoryms z forow przeczytalem wpis od madrej polki)zeby nie placic za 'smycz' przez 2 lata,tylko o bardzo prosta sprawiedliwosc prawna.sprobujcie zlamac regulamin ery w najmniejszym nawet stopniu to juz wyciagaja konsekwencje.a im ma to ujsc na sucho?ja tak do konca to nie chce z nich rezygnowac,numery swoje chce miec w tak taku bo je duzo ludzi ma i nie bede zmienial,chocby wizytowek,chce po prostu sprawiedliwego i rownego traktowania wszystkich,nawet tych 'duzych',bo oni mysla ze moga wszystko...

[garbety76]

Utworzyłem nowy watek ERA-... po Kliencie,zapraszam,wymienie sie spostrzezeniami jak zerwac umowe po ostatnich wydarzeniach z regulaminem.

Nie widzę potrzeby tworzenia nowego wątku. Myślę że ten idealnie pasuje do prowadzenia tej dyskusji. Tamten temat zamykam i posty w nim napisane przenoszę tutaj /RaPi

widze ze trzeba interwencji-kochani,jesli ktos z Nas wyslal pismo ze wzorca z media2.pl to dostal od ery pisemko bla,bla...zastanow sie bla,bla...masz umowe na czas okreslony do...mozemy rozwiazac,ale do zaplaty..i tu wystepuje kwota zalezna od promocji w jakiej kupowalismy fona.mozna sie wystraszyc i zrezygnowac ale nie dajcie sie!na stronie uke.gov.pl znajdziecie info gdzie jest najblizsza delegatura uke i pisac do nich wniosek o mediacje w sporze z operatorem.to opcja 1,a 2 to odpisac do ery ze podtrzymujecie decyzje o zerwaniu umowy i w razie koniecznosci spotkacie sie w sadzie.ja im nie odpuszczam bo niby dlaczego?mi tez by nie odpuscili...

chyba moja walka odniosla skutek,dzwonil do mnie pan z pionu kontaktu z klientem i zaproponowal ugode,czyli albo aneks do umowy z wymiana tela na aktualna promocje albo rozwiazanie umowy bez kary...czyli cos sie era boi...trzeba to przemyslec,moze wiekszy kawalek tortu da sie ukroic...TYLKO ATAK DAJE SZANSE NA ZWYCIESTWO-Platon

Garbaty, mnie niestety, dzisiaj wyłączyli telefon.
m.in. tutaj:http://media2.pl/telekomunikacja/23296- ... rzega.html

[garbety76]

a co bylo we wniosku?sorka dla moderatora,pisze i koszystam przez fona to moze troche mieszam...

[Hetmann]

witam ja wcxoraj dostałem także pismo od Ery ze " bla bla bla mam sie zastanowic .... nie przysługuje mi prawo do zerwania umowy ... itd." i co teraz ?? bo nie bede odpuszczał im jeszcze raz wysłac im pismo ze potrzymuje swoja decyzje, ale z całym kompletem dokumetów znowu mam im wysyłać?? czy tylko ze potrzymuje swoja decyzje ??? prosze o pomopc dzieki

[Lawnowerman]

witam ja wcxoraj dostałem także pismo od Ery ze " bla bla bla mam sie zastanowic .... nie przysługuje mi prawo do zerwania umowy ... itd." i co teraz ?? bo nie bede odpuszczał im jeszcze raz wysłac im pismo ze potrzymuje swoja decyzje, ale z całym kompletem dokumetów znowu mam im wysyłać?? czy tylko ze potrzymuje swoja decyzje ??? prosze o pomopc dzieki

Ja mam 3 telefony i dostałem 4 listy (zawsze po 2)
Odpisałem im 2 x poleconymi, ze podtrzymuję decyzję i zacytowałem paragraf odpwoiedni z objaśnieniem.
Czekam...

[garbety76]

przepraszam ze tak znikam ale klopoty z fonem i laczeniem z netem,podtrzymaj decyzje i poinformuj ere ze skladasz do Uke wniosek o zdyscyplinowanie operatora i przestrzeganie przez niego praw abonenta a do uke zloz wniosek o mediacje,u mnie podzialalo.wczoraj dzwonil jakis los z pionu obslugi klienta i propozycje skladal-aneks do umowy plus nowy fon co roku albo bez kary rozwiazanie umowy ... albo zalapali ze to nie zart i im nie popuszcze albo probuja wyjsc z twarza...na razie nie wiem co zrobie,czekam na pisma,jak bede mial na papierze to bede rozwazal...

[Lawnowerman]

przepraszam ze tak znikam ale klopoty z fonem i laczeniem z netem,podtrzymaj decyzje i poinformuj ere ze skladasz do Uke wniosek o zdyscyplinowanie operatora i przestrzeganie przez niego praw abonenta

o jakiej treści??

a do uke zloz wniosek o mediacje

Po co ?

,u mnie podzialalo

Ale co podziałało?

[anewhope]

Garbety, czy mógłbyś przesłac lub opublikowac wzór takiego pisma jakie wysłałeś do Ery?

[garbety76]

bardzo proszę:to jest moje pismo do uke
Wniosek o wszczęcie mediacji




Zwracam się z wnioskiem o prowadzenie postępowania mediacyjnego przez Urząd Komunikacji Elektronicznej delegatura w -------.
W związku z problemami które napotykam przy próbie rozwiązania umowy z firmą PTC sp. z o.o, operatorem sieci Era ,zwracam się z prośbą o mediację i zdyscyplinowanie operatora do przestrzegania prawa telekomunikacyjnego. Operator pomimo pozytywnej opinii wydanej przez prezesa UKE p. Streżyńskiej odmawia rozwiązania umowy bez obciążania mej osoby karą umowną za zerwanie umowy przed terminem. Na mój wniosek Operator odpowiedział pisemnie strasząc mnie kosztami w wysokości ------do czego nie ma prawa.
Oczekuję rozwiązania umowy zgodnie z prawem telekomunikacyjnym, tj .rozwiązania umowy bez płacenia przeze mnie kary za zerwanie umowy przed terminem;przeniesienie numerów do systemu Tak-Tak w sieci Era.
Ja wywiązywałam się z wszystkich zobowiązań terminowo. To Operator złamał prawo i powinien odczuc konsekwencje swojego lekceważącego podejścia do klienta.


Z wyrazami szacunku



W załączeniu :
1.Pismo o rozwiązanie umowy nr tel.---------------
2.Pismo o rozwiązanie umowy nr tel. ---------------
3.Odpowiedź przedstawiciela Era
4.Moja odpowiedź na w/w pismo

[garbety76]

a to moje pismo do ERY
Gdańsk, -.--.2007r.
Dane ab.




Do
Biuro Obsługi Klienta
Polska Telefonia Cyfrowa Sp. z o.o.
Al.Jerozolimskie 181
02-222 Warszawa



DOTYCZY PISMA

Z dnia ----------------------


W odniesieniu do pisma dotyczącego wypowiedzenia umowy o świadczenie usług teleko-
munikacyjnych, a zwłaszcza w stosunku do stanowiska zaprezentowanego przez Waszą firmę, oświadczam iż podtrzymuję oświadczenie w sprawie rozwiązania umowy. Pełną dokumentację wraz z kopią korespondencji wysyłam do UKE z wnioskiem o zdyscyplinowanie i wymuszenie na firmie PTC Sp. z o.o. rozwiązanie umowy zgodnie z prawem obowiązującym w Naszym kraju, jak również nałożenie kary na operatora Era za utrudnianie i uniemożliwienie skorzystania z praw przysługujących Abonentowi.
Przypominam o decyzji, jaką wydała p.Anna Streżyńska, prezes UKE, w dniu 22 marca 2007r.(kopia w załączeniu), a także o opinii ministra Transportu z dnia 22 marca 2007r.(kopia w załączeniu), które to jednoznacznie świadczą iż PTC sp. z

[anewhope]

dzięki wielkie!
ciekawe czy do mnie też zadzwonią?
mam jeszcze jedno pytanie: czy oba pisma wysyłac jednocześnie? czy pismo do UKE można później wycofac?
pozdrawiam

[garbety76]

z mediacji w uke zawsze mozesz sie wycofac,pisma raczej wysylaj razem,zreszta zgodnie z tym co Erze piszesz.z tego co znam procedury uke to wysylaja zawiadomienie do ery o wplywie takiego pisma od Ciebie i o wszczeciu procedury mediacyjnej.jak pisalem u mnie reakcja byla dosc szybka-10 dni po wyslaniu pism

[anewhope]

no to jutro rano wysyłam dwa polecone i poczekam na reakcję.
napiszę jak się sprawa rozwinie

dzięki raz jeszcze za pomoc