Viaplay

[KingOfSouthDWR]

Parametry techniczne tranmisji Bundesligi z Viaplay na Canal+Online:

[Adam d]

Brawo ekipo! Oby tak dalej!

[kamil2505]

U mnie taki sam komunikat przy tym samym meczu.
Na szczęście jako abonent Canal+ mam dostęp do meczu przez dekoder i tam działało ok.

Ogólnie w mediach społecznościowych start ligi angielskiej w Viaplay chyba nie przypadł do gustu patrząc na komentarze.

[Tomek]

Trzeba to jasno powiedzieć - Viaplay to najgorszy VOD działający w Polsce. To nie tylko kwestia słabej jakości i absurdalnej na jej tle liczby wpadek ze streamingiem, ale kompletne olewanie klientów.

Nauczeni problemami z przeszłości powinni być przewidywalni i gotowi na taką sytuację. To nie jest darmowa usługa na którą może wejść nagle setki tysięcy osób, tylko płatny serwis z dobrze znaną dla jego administracji liczbą klientów.

Przy takim PR-ze to im nawet te posiadane prawa nie pomogą i jeszcze skończą jako hub na innych VOD-ach. Nie zdziwię się też, jeśli w kilka lat polska wersja usługi (jego prawa) nie zostanie sprzedana komuś innemu. Polsat pewnie już zaciera rączki

[Kamil]

Oni nie mają nawet biura prasowego w Polsce. Czasowo ich działania prowadzi wynajmowana agencja PR.
Nie ma kto nawet reagować i bronić. Agencja social która obsługuje ich FB i INSTA nie daje rady. To nie do obrony. Fatalne pod każdym względem. Nie jestem kibicem, ale z ciekawości włączyłem sobie transmisję i nie zapłaciłbym za to. Koszmar.
Z punktu biznesowego ta nieudolność jest zaskakująca. Czyżby właściciele Viaplay zaufali nieodpowiednim osobom i stworzyli niekompetentny team w Polsce? Nie chce się wierzyć, że inwestują tyle pieniędzy w reklamę, marketing, prawda do emisji i wychodzi coś takiego? Są gotowe systemy do streamingu... Nawet jakieś partnerstwo komercyjne z Google/YouTube lub inną platformą mogłoby pomóc. To nie jest coś, co jest nieosiągalne.

[N-O-R-O-N]

Skargi na Viaplay lecą do UOKiK:

Część niezadowolonych klientów nie ograniczyła się do komentarzy w mediach społecznościowych. - Do UOKiK wpłynęły skargi na platformę Viaplay. Konsumenci wskazywali na problemy techniczne (przerwy w dostępie do usługi, buforowanie transmisji, przycinanie obrazu) uniemożliwiające im dostęp do usługi i oglądanie w czasie rzeczywistym treści, za które zapłacili. Skarżyli się też, że składane w takiej sytuacji reklamacje są odrzucane lub spółka oferuje im niesatysfakcjonujący rabat w opłacie za subskrypcję na kolejny miesiąc. Prezes UOKiK wystąpił do przedsiębiorcy o wyjaśnienia – informuje Wirtualnemedia.pl departament komunikacji Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. UOKiK dodaje, że w ciągu ostatniego roku do wtorku włącznie skarg dotyczących Viaplay wpłynęło około 10.

https://www.wirtualnemedia.pl/artykul/v ... argi-uokik

[Abbott]

Nie wiem jak jest w przypadku innych platform streamingowych, ale Viaplay w Polsce nie ma swojego działu reklamacyjnego. Jeśli ktoś składa reklamację przez chat lub telefon, to przyjmuje ją polski pracownik na pracy zdalnej, tłumaczy na angielski i wysyła ją do Szwecji. Tam doradca reklamacyjny ją rozpatruje, podejmuje decyzję nie zwracając uwagi na polskie warunki i odsyła z powrotem do tego doradcy w Polsce, a ten do klienta.

[Kamil]

Wpłynęło tylko 10 skarg? Tylko 10 skarg na taki szum w Internecie?
Takie coś to można sobie wliczyć w koszty